人がモノやサービスを購入するまでの段階

失敗することなく着実に視聴者を増やし、ビジネス活用につなげていくには、TikTokをどういった目的で運用すればいいのでしょうか。

それを知るためには、まず、人がモノやサービスを購入するまでの段階を理解する必要があります。一般的に、人がモノやサービスを認識して、申し込みや購入に行き着くまでには、次の段階を踏みます。

①認知→②興味・関心→③比較・検討→④購入・申し込みリュームが少なくなっていくので、上図のように逆ピラミッド状で表されます。

例えば、ＳＮＳ上で誰かが新作の化粧品を投稿していたとします。
すると、その投稿を見た人は、以下のような流れを辿ります。

①まず、その投稿を見て、初めてその商品が存在するのだと「認知」します。

②次に、その商品への興味・関心を持ちます。特に、そのＳＮＳの投稿が、信頼している友人や、大好きなインフルエンサーの投稿だとしたら、
「あの人が紹介しているのだから、きっと良い商品なはず」というように、興味・関心が湧くでしょう。

③その次に、比較・検討の段階に入ります。「他にその商品と同じような商品はないか」「効果は良いのか悪いのか」「値段は高いのか安いのか」。
現代では、すぐにインターネットやＳＮＳの口コミなどが調べられるので、そのような方法を使って比較・検討をしていきます。

④最終的に「この商品は、やはり良さそうだ」との判断に至り、商品やサービスの購入・ 申し込みに行き着きます。

TikTokは認知・興味・関心を取るのに適している

TikTokはこの逆ピラミッドのマーケティングファネルの中の、どのボリュームを取っていくのに適しているのでしょうか。

それは、圧倒的に上から２つの「認知」「興味・関心」の部分なのです。

まずはライトに「知ってもらう」「面白いと思ってもらう」「存在をフォローしてもらう」。この段階へのリーチに、TikTokは最も適しています。